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Archive for the ‘最新动态’ Category

美兮团(tuan.meyxi.com)-美兮阁商城旗下专业箱包团购网站上线

28 十一

2010年11月25日,美兮团(http://tuan.meyxi.com)-美兮阁商城(http://www.meyxi.com)旗下专业箱包团购网站上线。
美兮团是什么
        美兮团是美兮阁箱包商城旗下的箱包垂直团购频道,在这里,我们每天都推出精品、低价包包,欢迎团购。

        美兮阁商城中国领先的综合性箱包零售与分销市场在线平台。致力于让中国时尚消费人群,专享最时尚、最品牌、最品质、最价格的潮流箱包购物体验,为中国的消费者提供高性价比的多品牌时尚箱包产品。

        美兮阁商城诞生于2009年,由数字工匠(北京)有限公司投资创办,是全国领先的综合性箱包零售与分销市场在线平台(经营时尚包包、品牌包包、皮具箱包、旅行箱包、包包个性化定制)。通过提供全面、及时、便捷、高品质的在线商品销售和服务,建立功能多元化、使用简单快捷、购物满意方便的网上箱包商城,成为消费者首选的购包网站。

        数字工匠(http://ideainair.com)于2008年7月成立于北京,致力于互联网数字时代创意创业,B2B2C箱包电子商务,中小企业电子商w务服务外包领域的发展。  目前,数字工匠主营美兮阁箱包网络商城(http://www.meyxi.com),中小企业电子商务服务,中小企业品牌包装与营销,互联网创意项目策划,同时拥有“老麦在线(http://koouoo.com )”北京互联网圈人才招聘网等独立业务。数字工匠的团队及投资人中聚集了大批行业精英:都曾就职于国内顶级公司及著名跨国科技公司的业内高手,来自强生、IBM、VISA、中国移动、腾讯、新东方、四大管理咨询等,行业涉及互联网、无线、电子商务、金融、服装领域的业务领域。既不乏来自本土知名企业的专业人士和有过多次创业实践的本土创业者;

 

处理顾客投诉与抱怨的技巧

02 十一

1、耐心多一点

  在实际处理中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,还不要批评客户的不足,而是鼓励客户倾诉下去让他们尽情演泄心中的不满,当耐心地听完了客户的倾诉与抱怨后,当他们得到了发泄的满足之后,就能够比较自然地听得进服务人员解释和道歉了。

  2、态度好一点

  客户有抱怨或投诉就是表现出客户对企业的产品及服务不满意,从心理上来说,他们会觉得企业亏待了他,因此,如果在处理过程中态度不友好,会让他们心理感受及情绪很差,会恶化与客户之间关系反之若服务人员态度诚恳,礼貌热情,会降低客户的抵融情绪。俗话说:“怒者不打笑脸人”,态度谦和友好,会促使客户平解心绪,理智地与服务人员协商解决问题。

  3、动作快一点

  处理投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少,如停车费,停机费等等,一般接到客户投诉或抱怨的信息,即向客户电话或传真等方式了解具体内容,然后在企业内部协商好处理方案,最好当天给客户答复。

  4、语言得体一点

  客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞也十分注意,要合情合理,得体大方,不要一开口就说“你怎么用油也不会!”“你懂不懂最基本的技巧”等等伤人自尊的语言,尽量用婉转的语言与客户沟通,即使是客户存在不合理的地方,也不要过于冲动,否则,只会使客户失望并很快离去。

  5、补偿多一点

  客户抱怨或投诉,很大程度是因为他们采用该企业的产品后,他们利益受损,因此,客户抱或投诉之后,往往会希望得到补偿,这种补偿有可能是物质上如更换产品,退货,或赠送油品使用等,也可能是精神上的,如道歉等,在补偿时,企业认为有发票进行补偿才能定位客户的,应该尽量补偿多一点,有时是物质及精神补偿同时进行,多一点的补偿金,客户得到额外的收获,他们会理解企业的诚意而对企业再建信心的。

  6、层次高一点

  客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处理这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的领导能够亲自到客户处处理或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处理。因此处理投诉和抱怨时,如果条件许可,应尽可能提高处理问题的服务人员的级别,如本企业领导出面(或服务人员任职为某部门领导)或聘请知名人士协助等。

  7、办法多一点

  很多企业处理客户投诉和抱怨的结果,就是给他们慰问、道歉或补偿油品,赠小礼品等等,其实解决问题的办法有许多种,除上所述手段外,可邀请客户参观成功经营或无此问题出现的客户,或邀请他们参加企业内部讨论会,或者给他们奖励等等。

 
处理顾客投诉与抱怨的程序

  1、建立客户意见表(或投诉登记表)之类表格。

  接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来并及时将表格传递到售后服务人员手中,负责记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。

  2、售后服务人员接到信息后即通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容,如问题产品名称规格,生产日期,生产批号,何时使用,问题表现状况,在使用此品牌前曾使用何种品牌等。

  3、分析这些问题信息,并向客户说明及解释工作,规定与客户沟通协商

  4、将处理情况向领导汇报,服务人员提出自己的处理意见,申请领导批准后,要及时答复客户。

  5、客户确认处理方案后,签下处理协议。

  6、将协议反馈回企业有关部门进行实施,如需补偿产品的,通知仓管出货,如需送小礼物的,通知市场管理人员发出等。

  7、跟踪处理结果的落实,直到客户答复满意为止。

处理客户抱怨与投诉的方法

  1、确认问题

  认真仔细,耐心地听申诉者说话,并边听边记录,在对方陈述过程中判断问题的起因,抓住关键因素。

  尽量了解投诉或抱怨问题发生的全过程,听不清楚的,要用委婉的语气进行详细询问,注意不要用攻击性言辞,如“请你再详细讲一次”或者“请等一下,我有些不清楚……” 把你所了解的问题向客户复述一次,让客户予以确认。

  了解完问题之后征求客户的意见,如他们认为如何处理才合适,你们有什么要求等。

  2、分析问题

  在自己没有把握情况下,现场不要下结论,要下判断,也不要轻下承诺。

  最好将问题与同行服务人员协商一下,或者向企业领导汇报一下,共同分析问题。

  问题的严重性,到何种程度?

  你掌握的问题达到何种程度?是否有必要再到其它地方作进一步了解?如听了代理商陈述后,是否应到具体用户,如修车店那儿了解一下。

  如果客户所提问题不合理,或无事实依据,如何让客户认识到此点?

  解决问题时,抱怨者除求得经济补偿外,还有什么要求?如有些代理商会提出促销,开分店帮助等要求。

  3、互相协商

  在与同行服务人员或者与公司领导协商之后,得到明确意见之后,由在现场的服务人员负责与客户交涉协商,进行协商之前,要考虑以下问题。

  公司与抱怨者之间,是否有长期的交易关系?

  当你努力把问题解决之后,客户有无今后再度购买的希望?

  争执的结果,可能会造成怎样的善意与非善意口传的影响?(即口碑)。

  客户的要求是什么?是不是无理要求或过分要求?

  公司方面有无过失?过失程度多大?

  作为公司意见的代理人,要决定给投诉或抱怨者提供某种补偿时,一定要考虑以上条件,如果属公司过失造成的,对受害者的补偿应更丰厚一些,如果是客户方面不合理;且日后不可再有业务来往,你大方明确地向对方说:“NO”

  与客户协商时同样要注意言词表达,要表达清楚明确,尽可能听取客户的意见和观察反应,抓住要点,妥善解决。

  4、处理及落实处理方案

  协助有了结论后,接下来就要作适当的处置,将结论汇报公司领导并征得领导同意后,要明确直接地通知客户,并且在以后的工作中要跟踪落实结果,处理方案中有涉及公司内部其它部门的,要将相关信息传达到执行的部门中,如应允客户补偿油品的,要通知仓管及发货部门,如客户要求油品特殊包装的或附加其它识别标志的,应通知相应的生产部门,相关部门是否落实这些方案,售后服务便一定要进行监督和追踪,直到客户反映满意为止。

 
 

我们的箱包战争

01 十一

首先,美兮阁是箱包零售平台,然后才是箱包网络销售平台,再是箱包电子商务,最后才是B2C。
我们需要一沉到底的勇气,需要打持久战的耐心。
真正理解零售经验的本质,深入探索箱包行业。
只有我们成为箱包专家,才能担当得起为消费者服务的重任。

做零售的,很踏实的,做电商的,容易冲动,做超越自己能力的事情。

 
此时此刻     非你莫属!
If not now, when?   If not you, who?”
未来   为我而来!相信自己的力量,相信自己的承受力和潜力!   —老麦

 
 

娱乐至死 工匠们的恶搞精神

22

      数字工匠的队友们每天幸福的忙碌着,繁忙的同时,也不忘记小小娱乐一把,今儿在内部QQ群突然看到了这样一段精彩发言:


互联网又一“MY”事件
近日,据央视记者从“美兮阁”发言人处获悉,“美兮阁”老东家数字工匠为了给新开发的箱包商城做宣传,不惜从中央美院、北影等北京艺术类学院处签约2000余名单身美女。商城中一周内累计购买或推荐朋友箱包达到20个,可以获得从此2000名美女中任选其一进行为期一天的约会,如果有缘分,可以继续与该单身美女深入交往。此次活动一出,立刻激起网名一阵涌动,有人说这是哗众取宠,有人说是炒作,可是不管事件本身意愿如何,该商城已经有34单身美女“被约会”,并且至少有4名美女寻找到了自己的终身伴侣。!
 有位参加了“约会”的姑娘苏姑娘接受本台记者采访时说:数字工匠本次创意十分好,并且也为当前的年轻人提供了新的挑战,如果有本事,你就推销几个箱包!真正有实力的男人才能给予家庭安全和幸福的保障。我们从中间选择终身伴侣,也是考虑到这个!

看来数字工匠要解决的并不仅仅是美女们的包包搭配问题,同时还但当了优秀男人选拔和代理红娘的业务,这事靠谱!
工匠们,加油啦!

 
 

数字工匠 全国统一客户服务电话:400-668-2921开通

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数字工匠(北京)科技有限公司
服务中心联系方式 如果您对美兮阁(meixige.com)包包商城的产品有任何疑问,或者对我们的服务有任何意见或建议,非常欢迎您直接与我们联络,我们将竭诚为您服务。
客服邮箱:liusichao1987@21cn.com

线上推广合作、联盟合作、团购合作 
联系方式:jamse.lee@gmail.com   联系人:李先生   QQ: 852461062   电话:010-57270319                     

 线下推广合作、品牌合作、企业供货合作
联系方式:beijingzhaoyang@126.com    联系人:赵先生     QQ: 281856928    电话:010-57270319 


公司地址:北京市海淀区西三环北路5号中元国际工程院 24号楼
邮编:100048

公司网站:http://ideainair.com
美兮阁商城:http://www.meyxi.com 

 全国统一客户服务电话:400-668-2921

 
 

数字工匠(IDEAINAIR)2010年度网络编辑 网络推广 网络设计实习生招聘

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 数字工匠(http://ideainair.com)2010年度 网络编辑 网络推广  网络设计实习生招聘

未来   为我而来!
此时此刻 非你莫属!
If not now, when? If not you, who?”

 
  我们是一个有激情和梦想的创业团队,正在开展激动人心的项目开发,致力于通过互联网提供新的运营和服务模式,为用户及企业创造价值。如果你希望挥洒自己的创意,创造出最酷的产品,获得亿万网友认可,如果你相信努力就能获得回报、学习就能不断成长、有成绩就会有机会,相信自己可以再创互联网奇迹,愿意与我们共同成长,共同收获,那么,欢迎加入我们,这里是实现您梦想的地方,我们已为您提供了一片可以无限施展您童真与希望,执着与热情,智慧与才干的天空,我们热切地期待与您共同实现我们美丽的梦想……
有意者请将您的简历、1张1寸照片:
◇Email到:pjhruc@hotmail.com                 (请在邮件中直接粘贴文本格式简历。)

邮件名称:
应聘者姓名–应聘部门–应聘职位

简历备注:
◇我们会在收到简历后一周内,通知入选人员面试的时间及安排。
◇为节约您宝贵的时间,请您先投递简历,私人造访恕不接待,敬请见谅!

待遇条件:
底薪(800元—1000元—以上)+奖金+定期娱乐活动+不限量零食饮料(24小时咖啡、饮料、水果、茶点)+工作餐(早餐+中餐+晚餐) +协助解决住宿+和谐轻松工作环境+特殊贡献奖,项目奖等等福利

工作时间:
每周6天,周日休息。
SOHO式办公环境,不要求写字楼办公室般固定时间办公,你想坐着?躺着?把自己埋在沙发里面?趴着? FOLLOW YOU LOVE。   蹲着呢?当然没问题
工作地点:
北京市海淀区西三环苏州桥中元国际工程院(老的北京电视台后面,北为武警北京总队,东面北京理工大学,南面北京外国语大学,里面??那当然是我们洛:)
成长发展:
实习期至少三个月,可以延长到半年至一年,转正后按岗位定薪 。
实习生均可开具实习鉴定及实习证明,公司意图发展与培养优秀的实习生进入公司管理团队。
 

招聘职位
网页美术设计实习生
成长与发展:晋升方向为美工设计主管或经理。

工作内容:
在公司设计师带领下(设计师为澳大利亚知名大学视觉传达硕士毕业,7年工作经验。)
1、 协助完成网站页面整体美工创意、设计和页面的实施
2、 配合网站策划及开发团队进行相应的专题页面制作
3、公司网络商城、淘宝等平台的网页产品编辑,网站片头、动态广告条等制作;
4、设计制作网页以及网站所需广告、图片、动画、海报、logo等方案;各类宣传品设计、礼品方案等;
5、参与配合网店网站推广与市场营销,策划主题活动,负责促销活动的策划、组织和执行的技术支持;

 
任职资格
1、 工业设计、网页设计、美术设计、平面设计等相关专业;大学专科以上或在读大学生(优秀非应届毕业生);
2、 有一定美术欣赏水准,能熟练运用dreamweaver 、photoshop软件进行网页制作和图形设计
3、 乐于学习,思维敏捷,有创造力,谦虚进取(表现优秀者,纳入公司人才培养计划)
4、优秀的审美能力,敏锐的用户体验的观察力,富有创新精神,有较强的平面设计和网页设计能力;
5、有网店、Taobao、Paipai、网络商城及购物网站网店美工设计经验优先。
网站商品编辑实习生
成长与发展:晋升方向为 公司网络商城/创意孵化项目 正式编辑、副主编。
工作内容:
1、配合公司网络商城商品文案撰写,产品文字策划、单品介绍和文字撰写
2、配合店铺整体文字编辑整理、销售活动策划与文案撰写
3、配合淘宝店铺和官网的日常维护,包括信息内容的发布,产品的编辑和更新上线等。
4、配合具体活动策划进行网站栏目的创建,焦点图的更换等工作
5、配合技术,运营,渠道和直销等其他部门工作。
6、检查网站的设计和内容,留意产品的销售情况和货存,并对页面进行相应调整。
7、负责网站改版及模版的设计,设计规范的指定与整理流程。
任职资格:
责任心强,热情敬业;
能用各种文体撰写,思维敏捷,有良好的文字功底;
对产品进行文案描述,能够清晰抓住商品卖点,对时尚风格有非常强烈的敏感度及审美力。
有图片类编辑工作经验或曾在时尚类杂志、团购网站、网店机构实习经历者优先考虑

网站运营推广实习生
成长与发展:晋升方向为市场策划、市场营销、网络推广主管/经理

工作内容:
   1.    配合进行公司网络商城市场推广渠道,通过地区性推广方案的执行实现品牌的推广;
   2.    参与市场方案的讨论和制定,并协助部门实施方案推广;
   3.    收集各方面相关市场渠道信息,并进行有效筛选与反馈。
   4.    了解网络媒体的动态变化及最新发展方向,参与媒介计划的制定;
   5.    实施媒体购买计划,并监控媒体或相关广告公司执行进度;
   6.   配合网络运营主管进行网络推广策划、SEO、执行工作
   任职要求:
   1.    具有良好的职业道德和素质,聪明伶俐;
   2.    有B2C电子商务网站推广营销或网店工作经验,熟悉互联网渠道建立流程;
   3.    具有较强的学习能力、沟通能力和谈判能力,文案撰写和数据分析能力优秀;
   4.    思维敏捷,执行力强,一定的组织策划能力;
   5.    自信,耐心,责任心强,具有较好的团队合作精神。

公司介绍:
“数字”互联网科技时代。
“工匠”有工艺专长的匠人。
“数字工匠”数字时代的打铁人
 IDEA IN AIR,BORN TO INSPIRE!
   数字工匠(http://ideainair.com)于2008年7月成立于北京,致力于互联网数字时代创意创业,B2B2C箱包电子商务,中小企业电子商务服务外包领域的发展。 
 目前,数字工匠主营美兮阁箱包网络商城(meyxi.com),中小企业电子商务服务,中小企业品牌包装与营销,互联网创意项目策划,同时拥有“老麦在线(koouoo.com)”北京互联网圈人才招聘网等独立业务。数字工匠的团队及投资人中聚集了大批行业精英:都曾就职于国内顶级公司及著名跨国科技公司的业内高手,来自强生、IBM、VASA、中国移动、腾讯、新东方、四大管理咨询等,行业涉及互联网、无线、电子商务、金融、服装领域的业务领域。既不乏来自本土知名企业的专业人士和有过多次创业实践的本土创业者;

联系我们
公司名:数字工匠(北京)科技有限公司
地址:北京市海淀区西三环北路5号中元国际工程院    邮编:100048
公司网站:http://ideainair.com
美兮阁商城:http://meyxi.com

 
 

THE TOP IDEAINAIR IN YOUR MIND

29

July 2010

I realized recently that what one thinks about in the shower in the morning is more important than I’d thought. I knew it was a good time to have ideas. Now I’d go further: now I’d say it’s hard to do a really good job on anything you don’t think about in the shower.

Everyone who’s worked on difficult problems is probably familiar with the phenomenon of working hard to figure something out, failing, and then suddenly seeing the answer a bit later while doing something else. There’s a kind of thinking you do without trying to. I’m increasingly convinced this type of thinking is not merely helpful in solving hard problems, but necessary. The tricky part is, you can only control it indirectly. [1]

I think most people have one top idea in their mind at any given time. That’s the idea their thoughts will drift toward when they’re allowed to drift freely. And this idea will thus tend to get all the benefit of that type of thinking, while others are starved of it. Which means it’s a disaster to let the wrong idea become the top one in your mind.

What made this clear to me was having an idea I didn’t want as the top one in my mind for two long stretches.

I’d noticed startups got way less done when they started raising money, but it was not till we ourselves raised money that I understood why. The problem is not the actual time it takes to meet with investors. The problem is that once you start raising money, raising money becomes the top idea in your mind. That becomes what you think about when you take a shower in the morning. And that means other questions aren’t.

I’d hated raising money when I was running Viaweb, but I’d forgotten why I hated it so much. When we raised money for Y Combinator, I remembered. Money matters are particularly likely to become the top idea in your mind. The reason is that they have to be. It’s hard to get money. It’s not the sort of thing that happens by default. It’s not going to happen unless you let it become the thing you think about in the shower. And then you’ll make little progress on anything else you’d rather be working on. [2]

(I hear similar complaints from friends who are professors. Professors nowadays seem to have become professional fundraisers who do a little research on the side. It may be time to fix that.)

The reason this struck me so forcibly is that for most of the preceding 10 years I’d been able to think about what I wanted. So the contrast when I couldn’t was sharp. But I don’t think this problem is unique to me, because just about every startup I’ve seen grinds to a halt when they start raising money—or talking to acquirers.

You can’t directly control where your thoughts drift. If you’re controlling them, they’re not drifting. But you can control them indirectly, by controlling what situations you let yourself get into. That has been the lesson for me: be careful what you let become critical to you. Try to get yourself into situations where the most urgent problems are ones you want to think about.

You don’t have complete control, of course. An emergency could push other thoughts out of your head. But barring emergencies you have a good deal of indirect control over what becomes the top idea in your mind.

I’ve found there are two types of thoughts especially worth avoiding—thoughts like the Nile Perch in the way they push out more interesting ideas. One I’ve already mentioned: thoughts about money. Getting money is almost by definition an attention sink. The other is disputes. These too are engaging in the wrong way: they have the same velcro-like shape as genuinely interesting ideas, but without the substance. So avoid disputes if you want to get real work done. [3]

Even Newton fell into this trap. After publishing his theory of colors in 1672 he found himself distracted by disputes for years, finally concluding that the only solution was to stop publishing:

I see I have made myself a slave to Philosophy, but if I get free of Mr Linus’s business I will resolutely bid adew to it eternally, excepting what I do for my privat satisfaction or leave to come out after me. For I see a man must either resolve to put out nothing new or become a slave to defend it. [4]

Linus and his students at Liege were among the more tenacious critics. Newton’s biographer Westfall seems to feel he was overreacting:

Recall that at the time he wrote, Newton’s “slavery” consisted of five replies to Liege, totalling fourteen printed pages, over the course of a year.

I’m more sympathetic to Newton. The problem was not the 14 pages, but the pain of having this stupid controversy constantly reintroduced as the top idea in a mind that wanted so eagerly to think about other things.

Turning the other cheek turns out to have selfish advantages. Someone who does you an injury hurts you twice: first by the injury itself, and second by taking up your time afterward thinking about it. If you learn to ignore injuries you can at least avoid the second half. I’ve found I can to some extent avoid thinking about nasty things people have done to me by telling myself: this doesn’t deserve space in my head. I’m always delighted to find I’ve forgotten the details of disputes, because that means I hadn’t been thinking about them. My wife thinks I’m more forgiving than she is, but my motives are purely selfish.

I suspect a lot of people aren’t sure what’s the top idea in their mind at any given time. I’m often mistaken about it. I tend to think it’s the idea I’d want to be the top one, rather than the one that is. But it’s easy to figure this out: just take a shower. What topic do your thoughts keep returning to? If it’s not what you want to be thinking about, you may want to change something.

Notes

[1] No doubt there are already names for this type of thinking, but I call it “ambient thought.”

[2] This was made particularly clear in our case, because neither of the funds we raised was difficult, and yet in both cases the process dragged on for months. Moving large amounts of money around is never something people treat casually. The attention required increases with the amount—maybe not linearly, but definitely monotonically.

[3] Corollary: Avoid becoming an administrator, or your job will consist of dealing with money and disputes.

[4] Letter to Oldenburg, quoted in Westfall, Richard, Life of Isaac Newton, p. 107.

Thanks to Sam Altman, Patrick Collison, Jessica Livingston, and Robert Morris for reading drafts of this.

 
 

我们是小小铁匠911

29

“数字”互联网科技时代。
“工匠”有工艺专长的匠人。
“数字工匠”数字时代的打铁人
 IDEA IN AIR,BORN TO INSPIRE!
   数字工匠(http://ideainair.com)于2008年7月成立于北京,致力于互联网数字时代创意创业,B2B2C箱包电子商务,中小企业电子商务服务外包领域的发展。

 
 

电子商务服务外包悄然兴起

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  近几年,随着越来越多传统企业的介入,电子商务打破了互联网企业一统天下的局面,变得更加异彩纷呈。诺基亚、李宁、海尔等一大批传统企业都已涉水电子商务,而且尝到了甜头。
  目前,国内电子商务进入高速发展时期,电子商务的竞争优势更加鲜明地体现了出来。网民已经逐渐认可网络购物的生活方式,网商们也正在逐步成长壮大。就在各路网商忙于在C2C、B2C战场厮杀时,电子商务服务外包也悄然兴起,他们在全力服务传统企业涉水电子商务的过程中,专注修炼全程电子商务服务的扎实内功。
  据了解,一些知名数码产品生产商由于看好电子商务,纷纷开始寻找电子商务外包服务企业,打通网上销售渠道。摩托罗拉(中国)官方网上专卖店早在几年前就指定兴长信达公司作为网上专卖店的运营服务商。兴长信达公司有关人士表示,这次的合作可以说开创了中国电子商务服务外包的成功模式。尽管我国电子商务发展速度较快,但相对于中国互联网十几年的发展历程,还是有些滞后。传统企业涉水电子商务还是有不少困难。电子商务服务外包则为这些传统企业解了燃眉之急。近两年,索尼爱立信、多普达等知名品牌都成为了兴长信达的客户,其服务的品牌商数量已接近30家。
  电子商务目前还是一个巨大的蓝海,这让不少传统品牌企业决策层信心满满,不少传统企业利用电子商务服务外包模式开辟电子商务。我国网民人数达4亿多,其中蕴藏的巨大消费潜力不言而喻。
  随着传统企业的资金涌入,B2C领域获得了高速发展。那些拥有独立品牌、优势货源、良好口碑和服务完善的B2C商家会为整个电子商务领域带来新的惊喜。与依靠资本推动下的单纯电子商务企业相比,传统企业具有品牌知名度、较通畅的供货渠道,缺乏的是技术、营销模式等,与电子商务服务商的互补结合,势必会进一步提高自身竞争实力。
  业内人士分析强调,通过电子商务服务整体的外包,传统企业不仅能够获得专业的电子商务渠道规划、B2C电子商务平台设计与建设、个性的定制服务、营销规划、数据分析、客户关系管理、商品管理等全套完备的代运营服务,关键是能够以低成本快速推进电子商务业务的增长。
  据了解,一些电子商务服务外包企业不仅为传统品牌商开设独立的B2C商城,也开始为他们在淘宝商城开设官方旗舰店,并逐步利用以淘宝为首的综合商城以及百货商场类平台,来进一步做大电子商务服务外包业务。
  但是,目前来看,未触网的传统品牌还是占到了大多数,他们对电子商务的销售拉动能力意识不够,认为传统渠道已经能够满足企业的盈利需求。另外,电子商务的人才紧缺,电子商务平台建设等各方面高额成本,让暂时无法看到回报的传统企业决策层犹豫不决,但这也正意味着电子商务服务外包模式蕴含的巨大商机。

 

流通领域的过程服务将成电子商务发展趋势

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    包括阿里巴巴、敦煌网在内的网络贸易服务商们都开始意识到,未来1-3年,中小型贸易企业将比大型集团面临更为严峻的订单挑战。阿里巴巴CEO卫哲几度公开表态:未来阿里巴巴的重点将使用户“工作在阿里巴巴”,更侧重流通领域的外贸交易环节服务。于是,如何为客户提供更为全面的交易过程服务成为这些网络贸易服务商们下一步的押宝。

    日本长濑株式会社(广州)是一家以经营液体化工产品和汽车零部件为主的贸易公司,进出口贸易量大,以前通过一家进出口公司做,单单手续费每年就达到300万人民币以上,后来讲业务外包给专业进出口外包服务平台,每年只需要支付11万元人民币的进出口手续费。成本大大降低,把更多的业务重心放在企业自身经营上。

    使日本长濑株式会社(广州)改变局面的是一家位于深圳的在线进出口外包服务公司——深圳市一达通企业服务有限公司,定位于中小企业外贸交易环节服务平台,服务领域覆盖企业流通环节的进出口通关、物流、金融、认证等所有服务。

    一达通平台的核心产品之一是其自主研发的国内第一个进出口服务管理系统1-T IEPM SYSTEM(2003年申请软件专利,软著登字号第031185),第一次实现了不分地域、不分行业的提供通关、物流和金融等各项环节服务,采用完全透明的环节开支结算方式,而且整合运输、海关、银行等各个环节资源,不断为客户降低外汇、运费、保费、仓储费等环节开支,还使得中小企业客户也能享受到大企业的VIP服务。

    中小企业要在要做好进出口工作并不容易,存在诸多障碍比如通关障碍、物流障碍、金融支付障碍等,甚至有许多传统企业并不熟悉如何利用电子商务做外贸,那么外贸电子商务服务外包就应运而生了。“虽然阿里巴巴和敦煌网等资讯服务平台正努力向‘交易服务环节’转型,但一达通是目前唯一一家利用电子商务手段进行‘交易过程服务’的平台,并提供外贸资源整合服务,这将是未来外贸电子商务服务的趋势。”一达通总裁魏强说。

    一达通平台在战略上帮助客户从高成本、复杂的进出口手续中解脱出来,将那些在专业领域里已经积累了很多服务经验的知名企业整合进来,比如金融服务领域的中国银行、民生银行,物流行业的中港快运,还有海关、外汇管理局等等国家职能部门的服务资源进行整合,为中国外贸企业提供一站式进出口服务。

    魏强认为,未来的外贸电子商务B2B一定是参与交易的,这是电子商务落地发展的必然,也是电子商务产生更大商业价值和社会价值的必然。中国从事外贸业务的企业多达三百万家,其中90%是中小企业,这对已经电子商务化,并且服务范围不分地域、不分行业、不分进口和出口的类似“一达通”这样的外贸电子商务B2B来说,目标客户是“海量”的,并且需求具有持续性、动态性、重复性。这是一个看不到边望不到底的蓝海。

 
 

2010年1-7月我国箱 包出口同比增长30.65%

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根据海关统计,2010年1-7月我国箱包(商品海关编码:4202)进出口总金额96.05亿美元,与上年度同期相比增长31.87%。其中:出口金额91.26亿美元,占进出口总额的95%,与上年度同期相比增长30.65%,月环比增长8.41%;出口数量30.16亿个,与上年度同期相比增长15.39%,月环比增长4.94%;单价3.03美元/个,与上年度同期相比增长13.22%。1-7月箱包进口金额4.8亿美元,占进出口总额的5%,与上年度同期相比增长60.48%。

 
 

{小小工匠}有人说80后是垮掉的一代

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有人说80后是垮掉的一代,是痛苦的一代。
似乎可以有很多的言语来反驳。
他们充满了激情,更敢想敢做,
他们喜欢接受新鲜事物,不会安于守旧。
……
但是这些的反驳,
也似乎都出自他们自己的口中。
即使他们在心里歇斯里地的怒喊,
他们也难以去改变长辈们的看法。
他们满怀激情但苦于现实太过残酷
固定的薪水但跟不上基本物质需求的增长速度
学富五车但只能在办公室对着墙壁唉声叹气
想给亲人一个稳固的家和一份滋润的爱
不在乎虚拟的物质  但总是折服在现实面前
他们的激情慢慢被“理想在现实面前一文不值 爱情在房子面前毫无价值”磨灭。
这是时代要让他们失去理想丢掉梦想吗?
他们要像父辈那样辛苦一辈子却只能为了供下一代读书结婚生子吗?
如果是这样,人生的意义在哪里,意义又是什么?
不!
为什么我们怀揣梦想?因为我们坚信自己的人生会有意义。
因为我们是一群有目标,有理想,有行动,快乐而积极着的年轻人。
我们不会因现实的压力而被迫屈服,无限沉沦,无限消极。
我们选择一直努力下去,坚持自己的信念,来证明我们在这个世界上存在过。
只要路是对的,就不怕遥远!
“数字”互联网科技时代。
“工匠”有工艺专长的匠人。
“数字工匠”数字时代的打铁人
IDEA IN AIR,BORN TO INSPIRE!